民乐县：“敲门”问需传暖意 “看灯”关怀护民生

今年以来，民乐县聚焦留守老人医疗、安全、精神等生活困境，推出“敲门看灯”关爱服务留守老人志愿服务行动，通过党建引领筑强组织根基、精准施策绘好服务蓝图、多元联动凝聚治理合力，构建起覆盖全面、响应迅速、保障有力的志愿服务体系。

党建引领，筑牢覆盖全面的组织体系。建立全县志愿服务领导协调机制，明确33个成员单位工作职责，形成“全县一盘棋”的统筹推进格局。组织村社干部、在职党员、热心群众、退休人员等多方力量，建立“敲门看灯”志愿服务队737支，全面落实2200余名在职党员到社区（村）报到常态化机制，科学划分党员责任区，确保关爱网络无死角覆盖城乡末梢。以村社党群服务中心为枢纽，辐射带动各类服务阵地多点布局，建成日间照料中心128个、乡镇综合养老服务中心6个、村级互助幸福院9个。同时，创新推行“共餐＋陪伴＋照料”一体化服务模式，设立老年服务精准代办专岗，聚焦医保验证、费用代缴、资格认证等老人“急难愁盼”事项，提供“手把手”协助、“零距离”代办服务2000余人次，打通服务老人的“最后一公里”。

精细建档，构建动态精准的响应机制。组织志愿者深入城乡角落，对全县留守、独居老人开展“拉网式”全覆盖排查，累计为1355名重点对象建立动态信息台账，创新推行“红、黄、绿”三色风险分类管理机制，针对高风险、中风险、低风险老人群体，制定差异化服务方案，实现“一人一档、一人一策”。通过上门排查用电、用火、用气安全，累计发现并整改线路老化、电器使用不当、燃气泄漏等安全隐患300余处，成功预防独居老人跌倒、一氧化碳中毒等意外事件70余起，累计提供常态化上门照护服务达3.6万工时。创新构建“群众点单、政府派单、志愿接单、群众评单”的闭环服务模式，让服务供给精准对接需求缺口，实现“老人有诉求、服务有回应”。为234名重点人群配备“亲情‘1’号键”专属设备，为千户独居老人安装一键报警器、智能门磁等安防设施，打造“一键呼叫、即刻响应”的应急守护网。

多元联动，形成协同治理的工作格局。卫健、民政等部门组建“健康护航队”，为722名留守老人量身定制家庭医生签约服务，提供上门问诊、健康随访等医疗支持，累计完成352户困难家庭适老化改造，让老人居家生活更安全、更舒心。组织退休干部等群体组建“银发互助团”54个，为留守老人提供心理慰藉、经验分享。常态化开展“三官一师”进社区、进乡村活动，通过以案释法、现场答疑等方式，开展防诈骗宣传、法律咨询服务480余场次，守护老人财产安全。开展健康养生讲座、反诈知识宣讲、戏曲表演、手工制作等文娱活动超100场，让老人在参与中收获快乐、增进情谊。畅通“民情直通车”、共享服务平台等渠道，累计收集并推动解决群众诉求1200余件，将所有诉求纳入“民生实事项目库”跟踪督办，构建起多元参与、协同发力的治理格局，推动基层治理效能实现质的提升。